Queremos que el trámite sea lo más rápido y sencillo

El plazo para cambios o devolución es de 30 días desde la fecha de compra. 

Las prendas que quieras devolver deberán estar sin usar ni marcar, con todo el etiquetado y dentro del embalaje original.  Por favor incluye dentro del paquete con las prendas a devolver una copia del albarán de entrega que recibiste junto con tu pedido.

Antes de empezar a gestionar en la web la devolución asegúrate que tienes a mano el número de pedido de la prenda que quieres cambiar o devolver.

Haz click en “Cambios y Devoluciones” (menú de arriba a la izquierda), y accederás al área de devoluciones donde debes introducir tu email y el número de pedido.  Sigue todas las instrucciones, el proceso es muy intuitivo.

 

CAMBIOS

Cuando solicitéis el cambio de una prenda por otra talla o por otro producto, se preparará el nuevo pedido de forma inmediata y se enviará a la dirección indicada. El mismo mensajero que os lleve el pedido os recogerá la/s prenda/s que queréis cambiar.  Es importante que el paquete que le entreguéis al mensajero lleve dentro una copia del albarán de entrega.

 

No hará falta imprimir etiqueta de envío ya que la etiqueta la pondrá el mensajero que lo recoge.

 

Esta gestión no tiene ningún coste para vosotros.

 

DEVOLUCIONES

Hemos habilitado 3 opciones para dejar vuestros paquetes:

• Dejarlo en el colegio: coste 4,5 euros por paquete devuelto
• Dejarlo en una oficina/punto de correos: coste 4,5 euros por paquete devuelto
• Que os lo recojan en casa: coste 6 euros por paquete devuelto

 

Una vez hecho esto, os llegará un email con la etiqueta que debéis imprimir y pegar en el paquete.

 

En el momento en que entreguéis el paquete en la oficina de Correos (Citypack) u os lo recojan en casa, el reembolso se gestionará automáticamente, deduciendo los gastos antes mencionados.

 

Por último, también podéis enviar por correo certificado o dejar en nuestro operador logístico las devoluciones.  La dirección es:

 

FF LOGISTICA – E-UNIFORMS

Avda de Castilla 54

28830 San Fernando de Henares

MADRID

 

No os olvidéis meter en el paquete una copia del albarán o indicar de alguna manera el número de pedido para que sea identificable.

Una vez nuestro operador logístico haya recibido y validado las prendas devueltas procederemos al reembolso del importe usando el mismo método de pago que hayas elegido para tu compra.

Si tienes alguna duda nos puedes contactar en hola@e-uniforms.es o en el teléfono +34-660457683 o +34-655935953 y te ayudaremos con este proceso.

 

¡Muchas gracias!